1. За колко време пристига поръчката?

Срокът на доставка за всички поръчки е между 1 – 3 работни дни. BCD-BikeDeals.bg, запазва правото си да удължи срока на доставка, като в такъв случай, наш служител ще се свърже с Вас и ще Ви информира. След обработването на поръчката Ви, ще получите имейл с номер на товарителница, с която пътува пратката.


2. С коя куриерска фирма работите?

Доставките се извършват чрез куриерски фирми Econt (Еконт) или Speedy (Спиди) с опция преглед, като цените на услугите са според тарифите на фирмите и се заплащат от клиента. Поръчката Ви може да бъде изпратена, както до офис на куриерската фирма, така и до Ваш личен адрес.

Списък с всички офиси на куриерска фирма Speedy (Спиди), можете да намерите на следния линк: https://www.speedy.bg/bg/speedy-offices.

Списък с всички офиси на куриерска фирма Econt (Еконт), можете да намерите на следния линк: https://www.econt.com/find-office#.

При поръчки на стойност над 99,00лв. всички транспортни разходи до офис на куриерска фирма Speedy са за наша сметка.


3. Стоката има ли гаранция?

Всяка стока, закупена от електронен магазин BCD-BikeDeals.bg, е с минимум 2 години гаранция. Вашата гаранция е номерът на Вашата поръчка и издаденият от съответната куриерска фирма касов бон при заплащане на поръчката Ви. Куриерските фирми издават касови бележки вместо нас. Повече информация за това може да откриете тук.

Рекламации или връщане на стоки са абсолютно невъзможни без представяното на номер на поръчката и касовата бележка от куриерската фирма, с която е пристигнала поръчката.


4. Мога ли да получа фактура?

Да, фактура може да бъде издадена за всяка една поръчка направена в електронен магазин BCD-BikeDeals.bg. Нужно е да предоставите данни за фактуриране при попълване на формата за поръчка (поле "Коментар към поръчката") или в последствие като се свържете с нас на E-mail: [email protected].


5. Мога ли да върна закупена от Вас стока?

Всяка стока, закупена от електронен магазин BCD-BikeDeals.bg, може да бъде върната в срок от 14 календарни дни, след получаване на поръчката. Не е нужно да изтъквате каквато и да било причина за това. В случаи на връщане, транспортните разходи са за сметка на клиента.

Всички връщания на стоки се извършват с куриерска фирма Speedy. Пратките се изпращат до офиса на куриерската фирма, намиращ се в гр. Варна,ул. Здравко Чакъров No 1. Всяко връщане трябва да отговаря на условията на Политиката за връщане на BCD-BikeDeals.bg.

След преглед на върнатата стока, сумата заплатена за върнатата поръчка ще Ви бъде възстановена по посочена от Вас банкова сметка не по-късно от 14 работни дни.

ВНИМАНИЕ!!! Продуктите не трябва да имат следи от употреба (не трябва да са използвани) или да са с нарушен търговски вид. 

Повече информация и форма за връщане може да откриете тук.


6. Може ли да доставите поръчка извън България?

Поръчки могат да бъдат доставени до всички страни членки на Европейския съюз, повече информация може да получите като се свържете с нас чрез формата за контакт или на E-mail: [email protected].

Всички поръчки, който трябва да бъдат доставени извън България, е нужно да бъдат заплатени предварително по банков път.


7. Как мога да платя?

Предлаганите за момента начини на плащане са:

  • Пощенски паричен превод (ППП) - при получаване на пратката;

Вие плащате стоката на куриера в брой или с карта, а той Ви я предава с всички необходими документи. При Пощенски паричен превод (ППП) касовата бележка за платената сума се издава от куриерската фирма. При получаване на продуктите изискайте касова бележка от куриера! Този документ ще Ви е необходим, ако в 14 дневен срок решите да върнете получената стока.


8. Как мога да направя поръчка?

Навигация в онлайн магазин BCD Bike Deals:


1. Поле "Търсене"


Това е бърз и лесен начин да намерите желаните от Вас артикули. Въведената дума в полето ще покаже резултати за продукти, в чието заглавие се среща тя. Ако въведете думата "Вилка", търсачката ще покаже резултати с всички марки и модели вилки, които са налични на сайта, както и други продукти свързани с тях. В момента на въвеждане на дума от Вас в полето, ще видите и падащ списък с най-популярните резултати.

Пример: При търсене на думата "Вилка" ще видите продукти като "Вилка 27.5" FOX 38 Float Factory GRIP 2", "Вилка 27.5" RockShox Lyrik Ultimate", "Команда за заключване на вилка RockShox - Poplock", "Сервизен комплект за вилка RockShox Reba | SID Dual/Solo Air" и др.


2. "Количка"


Иконата показва състоянието на вашата количка и броя на добавените артикули в нея. Чрез кликване върху иконата се отваря страница на която може да премахвате или добавяте продукти, да правите актуализация на количествата, както и да се информирате за стойността на всички артикули в количката.

От тази страница се финализира и поръчката Ви, като следвате насоките след стартиране на процеса при натискане на бутон "Продължи".


3. "Главни категории"


Бутоните под банера на сайта, като "Всички", "CrazyDeals", "Вилки амортисьори", "Кормила лапи", "Скоростни с-ми" и др. са друг начин да намерите всички главни категории стоки, които се предлагат от нас. При кликване върху главна категория, например "Скоростни с-ми", под нея ще се отворят и съответните подкатегории "Групсетове", "Десни команди", "Задни дерайльори" и т.н. Ако натиснете върху квадратчето пред съответната подкатегория, тя ще се маркира и ще може да видите всички артикули, които спадат само към избраната подкатегория. Възможно е маркирането на няколко подкатегории и прилагането на други филтри, които да улеснят разглеждането на предлаганите от нас продукти.


4. "Филтри"


С тяхна помощ може да контролирате покзваните продукти, като задавате определени характеристики, които трябва да покриват.

Пример:

  • Цена в определена рамка
  • Производител, като например: Fox, RockShox, Öhlins, Marzocchi, Manitou, Cane Creek, X-Fusion, DVO, Shimano, SRAM, Campagnolo, FSA, microSHIFT, Magura, Hope Tech, TRP, Formula, Race Face, Crankbrothers, Look и др.
  • Захват
  • Вид
  • Начин на монтаж
  • Цвят 


5. "Сходни продукти"


В тази секция автоматично се показват продукти, които са сходни с разглежданият от Вас в момена артикул.


6. Етикети “Нов”, "Промоция"


  • “Нов” - Този етикет показва новите продукти качени на сайта.
  • "Промоция" - Този етикет е наличен върху всички продукти, които към настоящия момент са на промоция в онлайн магазина. Реалната цена на продуктите и промоционалната им цена също са визуализирани. Продуктите с този етикет са достъпни и чрез бутона "CrazyDeals", намиращ се точно под банера на сайта.


7. "Следвайте ни в... и полезна информация"


Скролвайки до най-долната част на нашия сайт, ще откриете линкове към полезна информация, като общи условия, контакти, форма за връщане, гаранционни условия и профилите ни в социалните мрежи. Ако последвате нашата страница във Facebook или профила ни в Instagram ще можете първи да научавате за промоции, нови продукти, промени свързани с онлайн магазина и много други.